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序號

售后服務要求

承諾

1

質保期

提供全免費維護一年。

2

操作培訓方案

產品使用第一、二個月,生產單位派專業技術人員到場指導、監督、檢查產品運行,及時排除質量問題,使產品磨合運行發揮最佳效果。如果有必要可安排人員到廠家學習。

3

應急維修時間安排

在質量保證期內,因配件發生故障24小時內(從報修時間開始計算)不能修復,公司免費提供同種規格配件進行更換。如違反該條要求將在質保金中扣除1000元/次。

4

售后客服熱線

400-8550-288

5

質保期滿后的收費維修、維護內容,費用和服務方式、范圍。

產品終身免費指導維修。

6

其它服務承諾1

售后服務期間生產單位對產品使用過程要按一個季度質量回訪一次,每年4次。回訪結果要填寫回訪證明資料。在售后服務期間不能達到求,將扣罰1000元/次。

7

其它服務承諾2

在設備的設計使用壽命周期內,廠家保證使用方更換到原廠正宗的零部件,確保設備正常使用。

8

其它服務承諾3

廠家提供主要配件、易損件的供應價格,并在需方需要購置時以折扣價供應。

9

其它服務承諾4

在設備的設計使用壽命周期內,使用單位提出設備相關的問題要及時處理,不能延誤生產,使用單位保留追究責任。

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